Trong hai ngày 13 và 14 tháng 7, một sự cố ngoài dự kiến đã xảy ra với Vietravel Airlines khi một trong những chuyến bay của họ gặp sự cố va chạm với chim. Chuyến bay số hiệu VU302, khởi hành từ Phú Quốc đến TP.HCM vào lúc 19h10 ngày 13/7, đã phải quay lại sân bay Phú Quốc ngay sau khi cất cánh để đảm bảo an toàn bay. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến chuyến bay cụ thể mà còn gây ra sóng gió dây chuyền trong lịch khai thác của hãng.
Ngay sau khi sự cố xảy ra, bộ phận kỹ thuật của Vietravel Airlines đã nhanh chóng tiến hành các biện pháp cần thiết để đánh giá và khắc phục thiệt hại. Tuy nhiên, do thời gian cần thiết để đảm bảo an toàn cho máy bay, hãng đã phải hủy 7 chuyến bay trong hai ngày, bao gồm cả ngày 13 và 14 tháng 7. Các chuyến bay bị hủy bao gồm VU302, VU680, VU679 vào ngày 13/7, và VU303, VU302, VU682, VU681 vào ngày 14/7.
Để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hành khách, Vietravel Airlines đã triển khai nhiều phương án hỗ trợ khẩn cấp. Hãng cung cấp dịch vụ hoàn vé 100% cho hành khách, cho phép đổi vé miễn phí sang ngày khác, bồi thường thiệt hại theo quy định, và hỗ trợ mua vé từ hãng khác. Ngoài ra, thông tin về sự cố cũng được công bố rộng rãi qua các kênh truyền thông như tổng đài, tin nhắn SMS, email và tại các sân bay để giữ hành khách được thông tin đầy đủ.
Việt Nam trong thời gian gần đây đã chứng kiến không ít sự cố liên quan đến máy bay va chạm chim, và đây là một trong những thách thức lớn đối với ngành hàng không. Sự cố này không chỉ là một vấn đề về kỹ thuật mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của hành khách. Vietravel Airlines đã cam kết đặt sự an toàn của hành khách lên hàng đầu và đang nỗ lực để đưa máy bay trở lại hoạt động một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Trước sự cố này, việc tăng cường các biện pháp phòng ngừa và khắc phục kỹ thuật sẽ là bước quan trọng để đảm bảo an toàn bay trong tương lai. Hãng cũng đang tập trung vào việc nâng cao năng lực khai thác và đầu tư vào đội tàu bay hiện đại để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
