Vụ việc xảy ra đêm 19/9 khi hệ thống làm thủ tục check-in và xử lý hành khách tại nhiều sân bay lớn châu Âu bị tin tặc tấn công, gây tê liệt toàn bộ hoạt động tự động. Các sân bay như Heathrow (London, Anh), Brussels (Bỉ) và Berlin (Đức) bị ảnh hưởng nặng nề, dẫn đến hàng loạt chuyến bay bị chậm trễ, hoãn hoặc hủy bỏ. Cơ quan quản lý sân bay Brussels buộc phải chuyển sang làm thủ tục thủ công, gây ùn tắc và hỗn loạn kéo dài.
Nguyên nhân được xác định từ hệ thống MUSE (Multi-User System Environment) do Collins Aerospace, một công ty công nghệ hàng không thuộc tập đoàn RTX của Mỹ, cung cấp cho nhiều sân bay lớn toàn cầu. RTX xác nhận một sự cố gián đoạn do tấn công mạng nhắm vào phần mềm này, khiến hệ thống làm thủ tục điện tử và ký gửi hành lý bị ngưng trệ, mặc dù vấn đề có thể tạm xử lý bằng thủ công. Hiện nhà cung cấp đang gấp rút khắc phục để phục hồi dịch vụ.
Chính quyền và sân bay khuyến cáo hành khách cần xác nhận lịch trình với hãng hàng không trước khi di chuyển, đồng thời hạn chế đến sân bay sớm quá mức để tránh tình trạng quá tải. Trong khi đó, sân bay Frankfurt (Đức) và Zurich (Thụy Sĩ) may mắn không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Đáng chú ý, có nghi vấn cho rằng vụ tấn công mạng có dấu hiệu liên quan đến Nga, nhất là khi sự kiện xảy ra chỉ vài giờ sau khi máy bay quân sự Nga xâm nhập không phận NATO. Các chuyên gia an ninh mạng nhận định không gian mạng đã trở thành mặt trận mới trong cuộc đối đầu geopolitics ở châu Âu, buộc các quốc gia cần tăng cường phòng thủ và bảo vệ hệ thống hạ tầng quan trọng.
Cuộc tấn công mạng vào hệ thống làm thủ tục hàng không này đã khiến hàng nghìn hành khách bị chậm trễ, tạo nên khung cảnh hỗn loạn tại các sân bay tấp nập bậc nhất châu Âu. Nó cũng làm nổi bật tính nhạy cảm của công nghệ hàng không hiện đại trước những mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và sẵn sàng ứng phó từ các hãng hàng không và nhà quản lý sân bay.
