Chỉ trong một thời gian ngắn, cái tên Mailisa – thương hiệu thẩm mỹ từng được hàng triệu người tin tưởng – đã trở thành tâm điểm của dư luận khi vợ chồng bà Phan Thị Mai và Hoàng Kim Khánh chính thức bị khởi tố về tội buôn lậu mỹ phẩm. Sự kiện này không chỉ làm rúng động ngành làm đẹp mà còn khiến nhiều khách hàng, đối tác và cộng đồng mạng không khỏi bàng hoàng. Từ hình ảnh nữ doanh nhân thành đạt, năng động, tích cực tham gia thiện nguyện, bà Mai giờ đây trở thành bị can trong một vụ án kinh tế nghiêm trọng, kéo theo cả chồng và 7 người liên quan.
Theo điều tra của Bộ Công an, trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến 2024, vợ chồng Mai – Khánh đã tổ chức nhập khẩu mỹ phẩm từ Quảng Châu, Trung Quốc với giá rẻ, không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng. Để qua mặt cơ quan chức năng và thu hút khách hàng, họ đã ngụy tạo hợp đồng, thay đổi nguồn gốc mỹ phẩm thành Hồng Kông, từ đó được cấp giấy chứng nhận lưu hành tự do (CFS) tại đây. Những sản phẩm này sau đó được đưa về Việt Nam, quảng cáo là mỹ phẩm cao cấp sản xuất tại Hồng Kông, bán với giá cao gấp nhiều lần và thu lợi bất chính hàng nghìn tỷ đồng. Chỉ riêng 3 trong số 100 sản phẩm chủ đạo của Mailisa đã mang về lợi nhuận khổng lồ, khiến nhiều người không khỏi choáng váng trước quy mô và mức độ tinh vi của hành vi buôn lậu.
Không chỉ dừng lại ở việc buôn lậu mỹ phẩm, chuỗi thẩm mỹ viện Mailisa còn vướng vào hàng loạt lùm xùm liên quan đến chất lượng dịch vụ, quảng cáo sai sự thật và sử dụng thiết bị y tế không rõ nguồn gốc. Trước đó, nhiều chi nhánh của Mailisa đã bị xử phạt vì cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh khi chưa được cấp phép, quảng cáo vượt phép, thực hiện thủ thuật xâm lấn khi chưa đủ điều kiện. Những hình ảnh sang trọng, đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản, máy móc hiện đại mà Mailisa từng tự hào giờ đây trở thành những bằng chứng cho sự thiếu minh bạch và vi phạm pháp luật.
Sự sụp đổ của Mailisa không chỉ là một bài học cho ngành làm đẹp mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh cho những ai đang tìm kiếm lợi nhuận bằng mọi giá. Hàng nghìn khách hàng từng tin tưởng, gửi gắm nhan sắc vào Mailisa giờ đây không khỏi thất vọng và lo lắng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ đã sử dụng. Vụ việc cũng đặt ra câu hỏi lớn về công tác quản lý, giám sát của các cơ quan chức năng trong lĩnh vực thẩm mỹ và mỹ phẩm, khi những sai phạm nghiêm trọng có thể tồn tại trong thời gian dài mà không bị phát hiện kịp thời. Trong khi đó, mạng xã hội tràn ngập những bình luận phẫn nộ, tiếc nuối và cả sự hoài nghi về những thương hiệu từng được xem là “bảo chứng” cho chất lượng và uy tín.
Chỉ vài ngày sau khi vợ chồng Mai – Khánh bị bắt, các chi nhánh Mailisa đồng loạt đóng cửa, hàng trăm nhân viên rơi vào cảnh thất nghiệp, còn những khách hàng đã đặt cọc, mua gói dịch vụ thì hoang mang không biết sẽ được xử lý ra sao. Vụ việc không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của một thương hiệu mà còn khiến cả ngành làm đẹp phải nhìn lại mình, từ cách quản lý, vận hành cho đến trách nhiệm với khách hàng. Trong khi đó, dư luận vẫn đang chờ đợi kết quả điều tra tiếp theo, cũng như hướng xử lý tài sản và mức án dành cho những người liên quan, để tìm lại công bằng cho những ai đã tin tưởng và bị tổn thương bởi những lời hứa hẹn mỹ miều.
