Thời gian gần đây, nhiều chủ gian hàng kinh doanh thiết bị y tế online tại Hà Nội đang đối mặt với nỗi lo lớn khi ứng dụng thuế điện tử mà họ sử dụng để kê khai và nộp thuế liên tục gặp trục trặc kỹ thuật. Tình trạng app thuế bị lỗi khiến quy trình đăng ký, khai báo và hoàn thuế bị gián đoạn kéo dài, tạo áp lực lớn cho người nộp thuế khi không thể thực hiện đúng thời hạn, dẫn đến nguy cơ bị cưỡng chế, phạt hành chính.
Nguyên nhân gây ra các lỗi trên được cơ quan thuế thừa nhận là do hệ thống còn nhiều điểm chưa đồng bộ, lỗi khi nhập ký tự đặc biệt, sai sót trong mẫu dấu và các trục trặc liên quan đến chữ ký số gây ra việc trả lệnh khai thuế lặp đi lặp lại. Đặc biệt, các cán bộ thuế tại một số cục thuế còn chưa hoàn toàn làm chủ được các quy trình số hóa mới, dẫn đến xử lý thủ công kéo dài và sai sót trong việc phê duyệt hồ sơ hoàn thuế tự động.
Đại diện một chủ gian hàng thiết bị y tế tại Hà Nội bày tỏ sự bức xúc khi phải mất hàng giờ liên tục thao tác, đăng nhập lại app vì lỗi, trong khi thời gian đóng và hoàn thuế đang cận kề. Họ lo sợ những sai sót dù không phải do lỗi của bản thân cũng có thể trở thành căn cứ để cơ quan thuế xử phạt hoặc truy thu thuế bổ sung. Những áp lực này không chỉ ảnh hưởng tới tâm lý, mà còn tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh trong bối cảnh thị trường thiết bị y tế cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Trước thực trạng trên, Cục Thuế Hà Nội đã có các chỉ đạo nhằm nâng cấp phần mềm, hoàn thiện tính năng cảnh báo lỗi sớm và tổ chức các khóa tập huấn chuyên sâu cho cán bộ và người nộp thuế nhằm giảm thiểu sai sót. Đồng thời, các cơ quan chức năng cũng nhấn mạnh sự cần thiết trong việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp hiểu rõ quy trình và tuân thủ đúng thời hạn khai nộp thuế điện tử.
Mặc dù đang gặp nhiều khó khăn, ngành thuế đặt mục tiêu trong thời gian tới sẽ cải thiện hệ thống để đạt tỷ lệ hoàn thuế tự động thành công trên 90% với thời gian xử lý tối đa 3 ngày làm việc. Các chủ gian hàng, đặc biệt trong lĩnh vực thiết bị y tế, được khuyến cáo chủ động theo dõi, cập nhật và phối hợp chặt chẽ với cơ quan thuế nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, đồng thời tránh những ảnh hưởng không mong muốn từ tình trạng lỗi hệ thống thuế điện tử hiện nay.
