Từ tháng 1/2023 đến tháng 3/2024, hơn 620.000 xe ôtô đi đúng chiều trên cao tốc Mumbai-Pune đã bị hệ thống camera giám sát tự động phạt nhầm lỗi “chạy ngược chiều”. Sự cố này đã gây ra một làn sóng phẫn nộ lớn trong cộng đồng người lái xe khi họ nhận được biên lai phạt điện tử không chính xác và không biết khi nào, ở đâu, họ vi phạm vì lỗi trên là do hệ thống tự động nhận diện sai.
Nguyên nhân vụ việc được xác định do lỗi phần mềm và vị trí đặt camera không đúng, khiến hệ thống hiểu nhầm các xe chạy đúng làn đường hợp pháp thành xe đi ngược chiều. Hệ thống xử lý vi phạm tự động này đã phát hành gần 1.300 phiếu phạt sai mỗi ngày mà không qua bước kiểm tra thủ công, dẫn đến hàng loạt tài xế bị phạt oan. Do thủ tục khiếu nại phức tạp, nhiều người chọn cách nộp tiền phạt để tránh rắc rối dù biết mình không sai.
Cao tốc Mumbai-Pune là tuyến đường có lưu lượng giao thông lớn, đặc biệt vào cuối tuần, nên cơ quan quản lý đã xây dựng hệ thống tự động nhằm nâng cao an toàn giao thông và ngăn chặn hành vi nguy hiểm. Tuy nhiên, sự cố này cho thấy việc ứng dụng công nghệ nếu không được kiểm soát kỹ lưỡng có thể gây tác dụng ngược, ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tham gia giao thông.
Sau khi vụ việc được công bố qua một cuộc điều tra theo đạo luật quyền thông tin của Ấn Độ, Cơ quan Phát triển Đường bộ Bang Maharashtra (MSRDC) đã bắt đầu điều chỉnh góc quay camera và phần mềm giám sát để khắc phục sai sót. Họ cũng đang xem xét phương án hoàn tiền cho những tài xế bị phạt oan, tuy nhiên chưa công bố thời gian cụ thể.
Vụ việc đặt ra bài học về việc triển khai các hệ thống camera giao thông tự động cần đảm bảo chính xác, minh bạch và có cơ chế xử lý sự cố nhanh chóng để bảo vệ quyền lợi người dân, tránh gây mất lòng tin và bất cập trong quản lý giao thông hiện đại.
