Chính sách đổi, trả lại hàng
Khi nhận được hàng, nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng sản phẩm mô tả trong đơn hàng, vui lòng trả hàng lại ngay cho đơn vị vận chuyển và liên hệ với chúng tôi để được đổi hàng hoặc trả lại hàng và yêu cầu hoàn tiền nếu quý khách đã thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Khi đã nhận được hàng đúng với sản phẩm được mô tả trên đơn hàng, quý khách được phép đổi hàng nếu không ưng ý hoặc trả lại hàng và yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày từ khi nhận được hàng, không kể ngày nghỉ, lễ tết.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.
- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
- Các sản phẩm là phần mềm bản quyền, ứng dụng chưa kích hoạt mã kích hoạt.
- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần.
- Các sản phẩm không được đổi trả: Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo.
Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể gọi trực tiếp số hotline của chúng tôi.
Các bước đổi trả như sau:
- Quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng – Thông báo lý do cần đổi trả (Lưu ý quý khách cần chụp lại tình trạng sản phẩm, và chuẩn bị thông tin đơn hàng để được hỗ trợ nhanh nhất)
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu. Kiểm tra điều kiện đổi trả trực tiếp qua video call, email hoặc trực tiếp tại quầy hàng của chúng tôi.
- Bộ phận hỗ trợ đổi hàng có nhiệm vụ tiếp nhận trong giờ hành chính và làm việc đến 12h trưa thứ 7 hàng tuần. Trừ ngày nghỉ lễ, tết.
Chính sách hoàn tiền
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả như đã nêu ở trên sẽ được hoàn tiền 100%.
Chúng tôi sẽ làm thủ tục hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng trả lại. Tiền sẽ được chuyển khoản cho bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc. Tuy nhiên tùy vào thủ tục từ phía ngân hàng, có thể phải mất thêm 1-2 ngày nữa bạn mới thấy số tiền hoàn lại trong tài khoản của mình.
Nếu bạn không nhận được tiền sau 4 ngày làm việc kể từ khi bạn được thông báo chấp nhận hoàn tiền. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ với ngân hàng của mình để kiểm tra khoản tiền hoàn lại.
Mọi thông tin cần hỗ trợ xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới Techvui Shop.