Ngày 24/7/2025, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của SpaceX bất ngờ bị gián đoạn trên phạm vi toàn cầu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hơn 60.000 người dùng, chủ yếu tại Mỹ và châu Âu. Theo công bố của Starlink, sự cố bắt nguồn từ một lỗi phần mềm bên trong hệ thống điều hành mạng lõi của họ, khiến dịch vụ mất khả năng truy cập trong khoảng thời gian từ 2 đến gần 4 tiếng.
Đây là một sự cố hiếm hoi và nghiêm trọng đối với mạng lưới Starlink vốn được biết đến với độ ổn định cao. Michael Nicolls, Phó Chủ tịch kỹ thuật của Starlink, đã xác nhận lỗi này và gửi lời xin lỗi tới người dùng, đồng thời cam kết sẽ tìm ra nguyên nhân gốc rễ để ngăn ngừa sự việc tái diễn. Tỷ phú Elon Musk cũng lên tiếng xin lỗi và khẳng định SpaceX sẽ xử lý tận gốc nguyên nhân sự cố.
Sự gián đoạn không chỉ ảnh hưởng đến người dân mà còn khiến toàn bộ các thiết bị Starlink ở tiền tuyến Ukraine bị mất kết nối trong hơn 2 giờ đồng hồ, gây gián đoạn nghiêm trọng trong liên lạc quân sự và hỗ trợ dân sự tại khu vực chiến sự. Đây được mô tả là lần tê liệt kết nối dài nhất kể từ khi xung đột nổ ra, bởi Starlink hiện đang là hệ thống mạng backbone thay thế cho các hạ tầng viễn thông bị phá hủy trong khu vực này.
Giới chuyên gia đánh giá đây là sự kiện bất thường đối với hệ thống vệ tinh Starlink, vốn cung cấp kết nối Internet cho hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ. Có ý kiến cho rằng sự cố có thể liên quan đến một bản cập nhật phần mềm lỗi hoặc thậm chí là đòn tấn công mạng, tuy nhiên SpaceX chưa có phản hồi chính thức về các giả thuyết này.
Sau khoảng 2,5 đến 4 tiếng bị gián đoạn, dịch vụ Starlink đã được khôi phục hoàn toàn và công ty đang tiếp tục theo dõi ổn định hệ thống. Sự cố này đặt ra thách thức lớn đối với SpaceX trong việc duy trì độ tin cậy cho dịch vụ Internet vệ tinh, nhất là khi công nghệ này ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các vùng sâu vùng xa và các khu vực có nhu cầu liên lạc khẩn cấp cao như khu vực xung đột và thiên tai.
