Từ ngày 1/7/2025, tỉnh Đồng Tháp chính thức triển khai hệ thống trợ lý AI hỗ trợ, tư vấn các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, đánh dấu bước tiến lớn trong công cuộc chuyển đổi số tại địa phương này. Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào quy trình hành chính không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục rườm rà mà còn nâng cao hiệu quả, minh bạch trong giải quyết các yêu cầu của công dân và tổ chức.
Trước khi hệ thống AI đi vào vận hành, Đồng Tháp đã chủ động chuẩn bị hạ tầng công nghệ số và đào tạo nguồn nhân lực để đảm bảo sẵn sàng cho mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) hoạt động thông suốt và hiệu quả. Song song với việc ứng dụng AI, tỉnh cũng tập trung xây dựng nền tảng số đồng bộ, hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội địa phương.
Bên cạnh việc xây dựng nền tảng công nghệ, Đồng Tháp chú trọng đào tạo cán bộ, công chức, viên chức và người dân về chuyển đổi số và ứng dụng AI nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng để sử dụng hiệu quả các công cụ mới. Điều này góp phần tạo nên môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Không chỉ là bước cải tiến công nghệ, việc triển khai trợ lý AI được xem là giải pháp đột phá trong cải cách hành chính, giúp giải quyết nhanh chóng các thủ tục, tăng cường sự tương tác giữa người dân với chính quyền, giảm thiểu phiền hà và công sức đi lại. Đồng Tháp cũng thiết lập đường dây nóng hoạt động 24/7 để tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ và giải đáp các vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính và dịch vụ công.
Với việc đưa AI vào hỗ trợ thủ tục hành chính, Đồng Tháp tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội bền vững của tỉnh trong thời gian tới.
