Sáng ngày 13/11, hàng loạt dịch vụ quan trọng của Google như Google Drive, Google Docs, Google Sheets và cả công cụ tìm kiếm Google Search đồng loạt gặp sự cố kỹ thuật trên phạm vi toàn cầu. Người dùng từ nhiều quốc gia phản ánh không thể truy cập hoặc dịch vụ phản hồi rất chậm, gây trở ngại lớn trong công việc và sinh hoạt thường nhật. Tại TP Hồ Chí Minh, chị Thanh Thủy chia sẻ việc cần tải một tệp video từ Google Drive để xử lý công việc đã thất bại do nền tảng gần như không phản hồi.
Sự cố được thống kê trên nền tảng DownDetector với gần 3.000 báo cáo về lỗi tại dịch vụ Google Drive, ngoài ra, các dịch vụ văn phòng trực tuyến Google Docs và Google Sheets cũng nằm trong danh sách bị ảnh hưởng. Việc gián đoạn này đã tạo nên một làn sóng phàn nàn của người dùng trên mạng xã hội và các diễn đàn công nghệ, khiến nhiều cá nhân và doanh nghiệp lâm vào thế khó khi không thể truy cập tài liệu quan trọng hay thực hiện các thao tác công việc trên nền tảng đám mây.
Google đã nhanh chóng đưa ra thông báo xác nhận đang gặp vấn đề kỹ thuật với một số nền tảng kể trên và gửi lời xin lỗi đến toàn bộ người dùng bị ảnh hưởng. Đại diện công ty cho biết đội ngũ kỹ thuật đang tích cực điều tra và xử lý sự cố nhằm khắc phục tình trạng một cách nhanh nhất. Tuy nhiên, thời điểm khôi phục hoàn toàn các dịch vụ vẫn chưa được công bố rõ ràng.
Sự cố lần này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của các dịch vụ đám mây trong đời sống hiện đại, đồng thời đặt ra bài toán về độ tin cậy và phương án dự phòng khi hệ thống công nghệ lớn gặp trục trặc. Người dùng và doanh nghiệp được khuyến cáo chuẩn bị các kế hoạch sao lưu dữ liệu đa dạng, tránh phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng duy nhất để giảm thiểu rủi ro gián đoạn công việc.
Trong suốt thời gian xảy ra sự cố, nhiều người đã bắt đầu tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ thay thế khác để đảm bảo tiến độ công việc. Sự việc cũng trở thành chủ đề nóng trong giới công nghệ, thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng người dùng internet trên toàn thế giới.
