Vào khoảng 15h40 chiều ngày 28/7, một chiếc xe khách 24 chỗ mang biển số Hà Nội thuộc nhà xe Bằng Phấn, đang di chuyển từ bến tàu du lịch sông Hồng ra phố Chương Dương Độ (phường Hồng Hà, Hà Nội), thì bất ngờ bốc cháy ngùn ngụt ngay trước cửa bến tàu. Ngọn lửa bắt đầu bùng lên ở phần đầu xe và nhanh chóng bao trùm toàn bộ thân xe, tạo ra một cột khói đen cao hàng chục mét, khiến nhiều người đi đường hoảng sợ.
Người dân kịp thời phát hiện đã hô hoán báo cho tài xế và cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC) cùng công an phường Hồng Hà. Tuy nhiên, lực lượng công an địa phương và người dân sử dụng bình chữa cháy mini cũng không thể khống chế ngọn lửa vì cháy quá nhanh và dữ dội. Ngay lập tức, Đội Cảnh sát PCCC và CNCH của Công an thành phố Hà Nội trên sông đã điều động 2 xe chữa cháy cùng cán bộ chiến sĩ đến hiện trường ứng cứu.
Sau khoảng 10 phút tích cực phun bọt chữa cháy, lực lượng chức năng đã dập tắt hoàn toàn ngọn lửa. Rất may mắn, thời điểm xảy ra vụ cháy trên xe không có hành khách nên không gây thiệt hại về người. Tuy nhiên, chiếc xe bị thiêu rụi gần như hoàn toàn, chỉ còn lại phần khung sắt. Một số tài sản phía trước như xe máy dựng bên đường cũng bị ảnh hưởng nhẹ do nhiệt và khói.
Sự cố đã làm ùn tắc giao thông một đoạn phố Chương Dương Độ do nhiều người dân hiếu kỳ tập trung theo dõi. Hiện cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy, đồng thời thống kê thiệt hại về tài sản để có biện pháp xử lý tiếp theo. Thời điểm này, Hà Nội đang trong đợt nắng nóng gay gắt với nhiệt độ lên đến 34-35 độ C, có thể là một trong những yếu tố ảnh hưởng tới sự cố.
Vụ cháy xe khách 24 chỗ một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về công tác đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy, đặc biệt với các phương tiện vận tải hành khách trong đô thị đông đúc như Hà Nội. Việc nhanh chóng phát hiện và triển khai lực lượng cứu hỏa kịp thời đã giúp tránh được thiệt hại về người trong tình huống nguy kịch này.