Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, TikTok Shop, một trong những nền tảng bán hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam, đang đối mặt với vấn nạn sản phẩm giả mạo lan tràn trên gian hàng của mình. Hàng giả không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng mà còn làm tổn hại uy tín của các nhà bán hàng chân chính.
Công nghệ AI đã tạo ra một ‘cơn bão’ sản phẩm giả đa dạng và tinh vi hơn trên các sàn thương mại điện tử, complicating the detection and control process. AI hỗ trợ tạo nội dung và livestream bán hàng giúp tăng trưởng doanh số nhưng cũng bị lạm dụng để sản xuất và quảng bá sản phẩm giả với hình thức chuyên nghiệp, thu hút người mua.
Theo đại diện Bộ Công Thương, dù tỷ lệ hàng giả trên các sàn không quá cao và các sàn như TikTok Shop có quy định nghiêm ngặt xử lý vi phạm, nhưng một số sản phẩm giả vẫn trà trộn vào thị trường, đặc biệt trong các phiên livestream với khối lượng giao dịch lớn. Khi phát hiện hàng giả, các sàn phải gỡ bỏ gian hàng trong vòng 24 giờ, kết hợp với kiểm tra kho hàng và cơ sở sản xuất ngoài thực tế nhằm ngăn chặn tận gốc.
Ở chiều ngược lại, TikTok Shop cũng đang triển khai các công cụ công nghệ như “AI Livestream Booster” để tối ưu trải nghiệm bán hàng, giúp người bán tăng tương tác và dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Điều này đồng nghĩa với việc tạo ra cơ hội lớn song cũng tiềm ẩn rủi ro nếu không kiểm soát chặt chẽ.
Để giải quyết vấn đề này, sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng như Bộ Công Thương, Quản lý thị trường, Hải quan cùng các nền tảng TMĐT là rất cần thiết. Việc tăng cường kiểm tra, siết chặt quy định đặt tên gian hàng, quản lý nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và nâng cao nhận thức người tiêu dùng là những bước đi quan trọng nhằm đẩy lùi hàng giả, bảo vệ môi trường thương mại điện tử lành mạnh.
