Ngày 18 tháng 7 năm 2025, TikTok Shop thực hiện điều chỉnh biểu phí hoa hồng nền tảng đối với nhà bán hàng kể cả tiêu chuẩn và hàng chính hãng. Đáng chú ý nhất là phí hoa hồng dành cho nhà bán hàng tiêu chuẩn trong ngành hàng thời trang đã tăng lên 10-12%, từ mức cũ chỉ 4%. Với các ngành như nhà cửa, đời sống, tạp hóa, sức khỏe, làm đẹp, mẹ và bé, mức phí cũng được nâng lên 4-12% hoặc 8,5-12%, tăng gấp 2-3 lần so với trước đây.
Sự thay đổi không chỉ dừng lại ở mức phí hoa hồng cơ bản, mà còn gộp thêm phí dịch vụ trợ giá vận chuyển (Shipping Fee Program – SPF) vốn trước đây là tùy chọn và tính riêng biệt. Giờ đây, SPF được áp dụng mặc định trên toàn bộ đơn hàng của nhà bán hàng tiêu chuẩn mà không cần đăng ký riêng, khiến tổng phí hoa hồng thực tế tăng mạnh. Cùng với phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng thành công, tổng chi phí mà người bán phải chịu có thể lên đến 17% doanh thu.
Những thay đổi này đã khiến cộng đồng tiểu thương trên TikTok Shop, đặc biệt là những người kinh doanh nhỏ lẻ, cảm thấy bị sốc và lo lắng về hiệu quả kinh doanh. Một số nhà bán hàng ngành hàng thời trang cho biết họ sẽ phải điều chỉnh lại giá bán để bù đắp chi phí tăng cao, đồng thời xem xét cách thức vận hành nội bộ nhằm duy trì hoạt động lâu dài trên nền tảng.
Đại diện TikTok Shop cho biết việc điều chỉnh biểu phí hoa hồng và các loại phí dịch vụ khác là phần trong chiến lược tái đầu tư dài hạn nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho cả người bán lẫn người mua. TikTok Shop cũng gỡ bỏ phí SPF riêng biệt trước đây để miễn phí trợ giá vận chuyển, mong muốn hỗ trợ nhà bán hàng trong bối cảnh tăng phí hoa hồng. Tuy nhiên, nhiều nhà bán hàng cho rằng mức tăng này vẫn gây áp lực lớn và đặt ra thử thách không nhỏ cho các shop nhỏ lẻ khi cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử khác.
Ở thị trường thương mại điện tử Việt Nam, cạnh tranh giữa các nền tảng ngày càng khốc liệt, trong đó các ngành hàng thời trang, nhà cửa, làm đẹp là nhóm sản phẩm mang doanh số cao. Việc tăng phí hoa hồng trên TikTok Shop đòi hỏi các nhà bán hàng phải tìm cách tối ưu chi phí vận hành và chiến lược bán hàng để duy trì lợi nhuận. Nhiều ý kiến cho rằng đây là bước đi mang tính chiến lược của TikTok Shop để củng cố nguồn lực phát triển dài hạn, nhưng cũng đồng nghĩa với việc tiểu thương phải thích nghi với áp lực chi phí lớn hơn trong giai đoạn hiện tại.
