Thái Nguyên đang từng bước hoàn thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác giải quyết thủ tục hành chính công, nhằm tạo ra một hệ thống đồng bộ, hiện đại và hiệu quả trên toàn tỉnh. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được triển khai trên cơ sở mô hình chính quyền địa phương hai cấp, giúp đồng bộ hóa các quy trình hành chính từ cấp tỉnh đến cấp xã.
Việc triển khai hệ thống này không chỉ giúp tăng cường khả năng phục vụ người dân và doanh nghiệp mà còn đảm bảo tính minh bạch, nhanh chóng trong giải quyết hồ sơ. Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh và cấp xã được tổ chức với các địa điểm tiếp nhận, trả kết quả thuận tiện, đồng thời có các đường dây nóng hỗ trợ để giải đáp kịp thời mọi thắc mắc của người dân.
UBND tỉnh Thái Nguyên đặc biệt chú trọng công tác đào tạo và tập huấn cho cán bộ, công chức làm việc tại các trung tâm phục vụ hành chính công, đảm bảo họ có đủ năng lực vận hành hệ thống và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Ngoài ra, các đơn vị còn thành lập Tổ ứng cứu công nghệ để xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, giúp hệ thống luôn hoạt động thông suốt.
Song song với việc triển khai hệ thống công nghệ, tỉnh Thái Nguyên cũng liên tục rà soát, cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục. Đây là một phần trong chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ của tỉnh, góp phần hiện đại hóa nền hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương.
Việc triển khai đồng bộ và hiệu quả hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại Thái Nguyên đã thể hiện quyết tâm của tỉnh trong việc xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và hội nhập sâu rộng với xu thế chuyển đổi số trên toàn quốc.
