Cuộc ‘chia tay’ đột ngột của K+ với hàng triệu người dùng từ đầu năm 2026 đang trở thành tâm điểm nóng bỏng của dư luận. Không một lời thông báo rõ ràng, không một kế hoạch chuyển tiếp mượt mà, Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam – đơn vị vận hành K+ – bất ngờ tuyên bố ngừng cung cấp dịch vụ. Hàng loạt câu hỏi dồn dập vang lên: Tại sao? Người dùng sẽ ra sao? Và ai sẽ chịu trách nhiệm? Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (thuộc Bộ Công Thương) đã nhanh chóng vào cuộc, gửi yêu cầu khẩn cấp yêu cầu K+ giải trình toàn bộ sự việc. Không chỉ dừng ở lời giải thích, cơ quan này còn đòi hỏi kế hoạch hoàn tiền cụ thể, minh bạch cho mọi thuê bao đang sử dụng dịch vụ. Cảm giác phẫn nộ lan tỏa khắp các diễn đàn mạng xã hội, nơi khán giả từng gắn bó với những trận bóng đỉnh cao, những bộ phim bom tấn trên nền tảng K+ nay bỗng chốc rơi vào khoảng trống mênh mông.
Quyết định dừng hoạt động của K+ không chỉ là chuyện một doanh nghiệp ‘rút lui’ mà còn chạm đến quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng. Hàng triệu gia đình Việt Nam đã đầu tư thiết bị, trả phí hàng tháng để tận hưởng dịch vụ truyền hình vệ tinh chất lượng cao. Bất ngờ ‘chia tay’ mà không báo trước đầy đủ, K+ bị cáo buộc vi phạm nghiêm trọng các quy định về bảo vệ người dùng. Ủy ban Cạnh tranh nhấn mạnh: Phải hoàn tiền đầy đủ, không chậm trễ, kèm theo hướng dẫn cụ thể để khách hàng chuyển sang các nền tảng khác. Những câu chuyện cá nhân bắt đầu tràn ngập: ông bố mất ngủ vì không xem được Ngoại hạng Anh, bà mẹ lo lắng con cái mất kênh giáo dục yêu thích. Cơn bão dư luận ngày càng mạnh mẽ, với hashtag #Kchia taynguoidung leo thang trên mọi nền tảng. Liệu K+ có nhận ra rằng, lòng tin một khi mất đi khó lòng lấy lại? Sự im lặng ban đầu của họ chỉ càng khuyếch đại nỗi bất bình, đẩy cao trào lên đỉnh điểm.
Nhìn rộng ra, sự cố K+ phản chiếu những bất ổn sâu xa trong ngành truyền hình Việt Nam. Thời đại streaming bùng nổ với Netflix, YouTube, FPT Play đang ‘nuốt chửng’ các dịch vụ truyền thống. K+ từng là ông lớn với độc quyền bản quyền bóng đá châu Âu, nhưng giờ đây đối mặt cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng kỹ thuật số giá rẻ hơn, linh hoạt hơn. Quyết định ‘chia tay’ có thể xuất phát từ gánh nặng tài chính, chi phí bản quyền khổng lồ và sự suy giảm thuê bao. Thế nhưng, người dùng không quan tâm đến lý do nội bộ – họ chỉ muốn quyền lợi được bảo vệ. Ủy ban Cạnh tranh đang đóng vai trò ‘lá chắn’ quan trọng, gửi thông điệp rõ ràng: Không doanh nghiệp nào được phép bỏ rơi khách hàng một cách tùy tiện. Các chuyên gia dự báo, vụ việc này có thể mở màn cho làn sóng kiểm tra chặt chẽ hơn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh và minh bạch.
Áp lực từ dư luận và cơ quan quản lý đang dồn ép K+ phải hành động nhanh chóng. Liệu họ sẽ đưa ra giải trình thuyết phục, hoàn tiền suôn sẻ và hỗ trợ chuyển đổi? Hay sự việc sẽ kéo dài thành cuộc chiến pháp lý dai dẳng? Người dùng, những người từng trung thành, nay đứng giữa hy vọng và thất vọng. Cao trào của câu chuyện chưa kết thúc, nhưng rõ ràng một điều: Thời kỳ ‘làm ăn một mình’ đã qua. Ngành truyền hình Việt Nam cần học bài học từ K+, hướng tới mô hình bền vững, lấy người dùng làm trung tâm. Trong những ngày đầu 2026, thay vì niềm vui đón năm mới, hàng triệu khán giả đang chờ đợi một lời xin lỗi chân thành và hành động cụ thể. Liệu K+ có kịp ‘quay đầu’ để cứu vãn hình ảnh? Câu trả lời sẽ định hình tương lai của họ – và cả ngành.
