Ngày 22/7/2025, Vietnam Airlines chính thức ra mắt sản phẩm thẻ hội viên tích hợp thanh toán mang tên Lotusmiles Pay, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số và phát triển dịch vụ khách hàng. Đây là kết quả hợp tác chặt chẽ giữa Vietnam Airlines, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) và tổ chức thẻ quốc tế Visa, nhằm mang đến cho hội viên chương trình tiện ích đồng bộ giữa hành trình bay và chi tiêu thường nhật.
Lotusmiles Pay tích hợp hai tính năng chính là thẻ hội viên Vietnam Airlines và thẻ thanh toán quốc tế Visa. Sản phẩm gồm hai phiên bản thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, giúp người dùng có thể thanh toán tại hàng triệu điểm chấp nhận thẻ Visa trên toàn cầu đồng thời tự động tích dặm thưởng theo chính sách Bông Sen Vàng. Qua đó, hội viên không chỉ nhận ưu đãi trên các chuyến bay mà còn được hưởng nhiều lợi ích từ các giao dịch chi tiêu khác.
Về cơ chế tích điểm, thẻ tín dụng Lotusmiles Pay cho phép người dùng lựa chọn tích dặm thưởng tự do hoặc kết hợp nâng hạng hội viên dựa trên tổng chi tiêu 12 tháng liên tục với các hạng từ Titan, Vàng đến Bạch Kim. Đối với thẻ ghi nợ, tích điểm dựa trên mức chi tiêu và số dư bình quân tài khoản thanh toán, phân loại theo khu vực giao dịch trong nước hoặc quốc tế, giúp đa dạng hoá trải nghiệm và tăng giá trị cho hội viên.
Việc triển khai Lotusmiles Pay đã được thí điểm nội bộ từ tháng 5/2025 và hoàn thiện quy trình vận hành kỹ lưỡng trước khi ra mắt rộng rãi vào tháng 7. Vietnam Airlines đồng thời sở hữu dữ liệu giao dịch từ thẻ, phục vụ phân tích hành vi khách hàng, từ đó xây dựng các chương trình ưu đãi cá nhân hóa phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường độ gắn kết với hội viên.
Ông Lê Hồng Hà, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines, nhấn mạnh rằng Lotusmiles Pay không chỉ là công cụ thanh toán mà còn là bước đột phá trong chiến lược số hóa mang lại trải nghiệm liền mạch và xuyên suốt từ trên không đến đời sống thường ngày của khách hàng. Sự kết hợp của Vietnam Airlines, ACB và Visa được kỳ vọng sẽ thúc đẩy hệ sinh thái thanh toán số đa kênh, tối ưu hóa lợi ích và nâng tầm trải nghiệm hội viên trong thời đại công nghệ mới.
