Ngày 1/7/2025, thành phố Hà Nội chính thức vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, ứng dụng công nghệ số theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Hệ thống này được xây dựng và triển khai bởi Tổng công ty Viễn thông MobiFone, đáp ứng yêu cầu toàn trình điện tử trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính, đồng thời đảm bảo an ninh an toàn thông tin nghiêm ngặt. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hoàn toàn từ xa mà không cần phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Việc điều chỉnh cơ cấu hành chính, giảm số đơn vị cấp xã từ 526 xuống còn 126 xã, phường cũng đã được hoàn tất và sẵn sàng hoạt động. Thành phố đã tổ chức tập huấn đồng bộ cho đội ngũ cán bộ công chức tại các xã, phường mới, đồng thời vận hành thử nghiệm hệ thống từ ngày 20 đến 26/6 để đảm bảo trơn tru khi chính thức đi vào hoạt động. Hơn 300 thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực như nông nghiệp, môi trường, đất đai, hộ tịch đã được chuyển giao về cấp xã, phường, giúp việc giải quyết hồ sơ gần gũi và nhanh chóng hơn với người dân.
Để đảm bảo hỗ trợ tối đa cho quá trình vận hành hệ thống, MobiFone đã bố trí gần 200 nhân sự trực tiếp hỗ trợ từng xã, phường cùng với các số hotline và kênh họp trực tuyến mở 24/7 nhằm giải quyết nhanh chóng các vướng mắc phát sinh. Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cũng đã công khai danh mục thủ tục hành chính tại các chi nhánh, đồng thời thiết lập tổng đài hỗ trợ để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ người dân qua nhiều kênh như điện thoại, Zalo và iHanoi – nền tảng công dân Thủ đô số.
Bên cạnh đó, từ ngày 1/7, Hà Nội cũng triển khai ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp nhằm nâng cao tính pháp lý và tiện lợi cho doanh nghiệp trong việc sử dụng kết quả giải quyết thủ tục. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn thành phố. Với các nỗ lực chuẩn bị kỹ lưỡng, Hà Nội cam kết mang đến hệ thống hành chính công hiệu quả, thân thiện và chuyên nghiệp nhất phục vụ người dân và doanh nghiệp.
