Trong một thị trường F&B sôi động và cạnh tranh khốc liệt, Starbucks Việt Nam đã không chỉ khẳng định vị thế thương hiệu quốc tế mà còn ghi dấu ấn mạnh mẽ bằng một chiến lược phát triển con người bài bản, khác biệt. Không đơn thuần là những chính sách tuyển dụng hay đãi ngộ, chiến lược nhân sự tại Starbucks được xây dựng như một năng lực cạnh tranh lõi, là nền tảng giúp thương hiệu duy trì sự ổn định, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Điểm nổi bật nhất trong chiến lược này là định hướng phát triển từ nội bộ. Hơn 80% đội ngũ quản lý tại Starbucks Việt Nam trưởng thành từ chính những nhân viên pha chế, một con số hiếm thấy trong ngành. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng, mà còn giữ vững “linh hồn thương hiệu” trong từng hoạt động vận hành. Mỗi năm, hàng trăm lớp đào tạo được tổ chức, từ kỹ năng pha chế cơ bản đến các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo, tạo nên một hệ sinh thái học tập và phát triển liên tục. Đây chính là lý do Starbucks luôn thu hút và giữ chân được lực lượng lao động trẻ – một bài toán mà nhiều doanh nghiệp F&B vẫn đang loay hoay tìm lời giải.
Năm 2025, Starbucks Việt Nam tiếp tục gây tiếng vang khi ra mắt chương trình Management Trainee (MT) – một bước đi chiến lược nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo trẻ cho 5–10 năm tới. Chỉ trong mùa đầu tiên, chương trình đã thu hút hơn một triệu lượt quan tâm trên mạng xã hội và nhận về hơn 3.500 hồ sơ ứng tuyển trên toàn quốc. Những con số này cho thấy sức hút mạnh mẽ của thương hiệu đối với cả nhóm cử nhân trẻ tài năng đang tìm kiếm cơ hội bứt phá. Đại diện Starbucks Việt Nam khẳng định: “Management Trainee không chỉ là một chương trình tuyển dụng. Đây là khoản đầu tư cho thế hệ lãnh đạo tương lai – những người sẽ định hình chuẩn mực dịch vụ và văn hoá Starbucks Việt Nam trong thập kỷ tới.”
Thành công của Starbucks Việt Nam không đến từ may mắn. Ba năm liên tiếp dẫn đầu ngành Du lịch – Ẩm thực – Nghỉ dưỡng và nằm trong Top 4 “100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2025” là minh chứng rõ ràng cho định hướng rõ ràng: “Đặt con người ở trọng tâm của doanh nghiệp”. Trong bối cảnh thị trường lao động và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, cách Starbucks ưu tiên văn hóa, đào tạo và gắn kết đã trở thành một “case study” cho nhiều doanh nghiệp muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững bằng con người – chứ không chỉ bằng tốc độ tăng trưởng hay quy mô mở rộng.
Chuyện của Starbucks Việt Nam là lời nhắc nhở rằng, trong thời đại mà công nghệ và tốc độ thay đổi là yếu tố sống còn, chính con người mới là nền móng vững chắc nhất cho sự phát triển bền vững. Khi doanh nghiệp dám đầu tư cho con người, họ không chỉ xây dựng được một đội ngũ gắn bó, mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mỗi cá nhân đều cảm thấy mình thuộc về và có cơ hội phát triển. Đó chính là lợi thế cạnh tranh bền vững mà không phải thương hiệu nào cũng có thể tạo dựng được.
