Từ giữa năm 2023 đến tháng 9/2025, nhiều thí sinh Việt Nam tham gia kỳ thi IELTS do Hội đồng Anh và IDP tổ chức đã bất ngờ nhận được email thông báo về việc chỉnh sửa điểm thi do một sự cố kỹ thuật nội bộ. Sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến điểm của các kỹ năng Nghe và Đọc, dẫn tới tăng hoặc giảm điểm, và đồng thời điều chỉnh tổng điểm của thí sinh.

Thí sinh Hải Anh, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, với điểm kỹ năng Đọc được nâng từ 6.0 lên 6.5, là một trong những trường hợp điển hình cho thấy tầm ảnh hưởng của sự cố. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp điểm bị điều chỉnh giảm, gây không ít lo lắng cho thí sinh, đặc biệt là những người đã sử dụng điểm cũ vào hồ sơ tuyển sinh hoặc xin việc.

Theo xác nhận từ tổ chức IELTS, sự cố chỉ ảnh hưởng chưa đến 1% tổng lượt thi toàn cầu và đã được phát hiện cũng như khắc phục triệt để. Đây là lỗi kỹ thuật nội bộ hoàn toàn không liên quan đến các hành vi tấn công mạng hay vi phạm bảo mật thông tin cá nhân. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình kiểm soát chất lượng đã được tăng cường nhằm tránh tái diễn các lỗi tương tự trong tương lai.

Trong các thông báo gửi thí sinh, Hội đồng Anh cùng IDP đã hướng dẫn người tham gia rà soát lại kết quả mới và lưu ý rằng phiếu báo điểm cũ sẽ không còn hiệu lực. Đồng thời, các tổ chức này cam kết hỗ trợ gửi thư giải thích đến các trường học, doanh nghiệp hoặc cơ quan nhập cư nếu thí sinh cần trình bày về sự thay đổi điểm số. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi liên quan đến việc cấp lại chứng chỉ bản cứng với kết quả điều chỉnh mà các thí sinh đang chờ phản hồi.

Sự việc đã gây xáo trộn đáng kể đến kế hoạch học tập, tuyển sinh và nhập cư của nhiều thí sinh khi điểm số bị thay đổi muộn màng, có trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi học bổng hay việc xét tuyển. Đây là một minh chứng rõ nét cho tầm quan trọng của hệ thống kỹ thuật và quy trình đánh giá điểm thi chuẩn xác, đồng thời thúc giục các tổ chức thi tiếng Anh duy trì chất lượng và minh bạch tối đa trong khâu chấm điểm và truyền thông kết quả cho thí sinh.