Ngày 3/7, Công an phường Hoàn Kiếm, Hà Nội đã chính thức triệu tập một tài xế taxi sau khi nhóm du khách người nước ngoài tố cáo bị “chặt chém” với số tiền 1,5 triệu đồng cho quãng đường hơn 2 km từ khu vực hồ Hoàn Kiếm đến Lý Thái Tổ, Lò Sũ. Vụ việc lan truyền mạnh trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý và phẫn nộ của cộng đồng mạng, gây bức xúc trong dư luận về tình trạng chặt chém khách du lịch ở thủ đô.
Theo thông tin từ cơ quan công an, tài xế trong vụ việc đã thừa nhận hành vi sai phạm và đã tiến hành trả lại toàn bộ số tiền 1,5 triệu đồng cho nhóm du khách. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng đang lập hồ sơ, xem xét xử lý theo quy định pháp luật nhằm tạo sự răn đe, góp phần xây dựng hình ảnh thủ đô văn minh, thân thiện với du khách.
Nguyên nhân dẫn đến hành vi gây tranh cãi này là do nhóm khách ngoại quốc, đa phần là sinh viên Philippines, chọn phương tiện taxi khi trời mưa to bất ngờ. Dù đã cung cấp địa chỉ rõ ràng nhưng tài xế không đi đúng tuyến mà viện cớ mưa và đường một chiều để tăng giá cước lên mức cao ngất ngưởng. Quãng đường thực tế chỉ khoảng 2 km nhưng số tiền bị thu lên đến 1,5 triệu đồng, gấp nhiều lần mức giá bình thường.
Vụ việc không phải lần đầu tiên xảy ra tại Hà Nội và đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch của thành phố cũng như cả nước trong mắt bạn bè quốc tế. Nhiều chuyên gia du lịch lên tiếng cảnh báo về sự việc này, đồng thời khuyến cáo du khách nên sử dụng dịch vụ taxi có thương hiệu uy tín hoặc đặt xe qua ứng dụng để tránh bị thu phí không minh bạch.
Cùng với việc xử lý tài xế vi phạm, chính quyền địa phương cũng cam kết sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát các hãng taxi hoạt động tại các khu vực du lịch trọng điểm nhằm ngăn chặn những hành vi cố tình lợi dụng khách du lịch để trục lợi. Đây được xem là bước đi cần thiết để bảo vệ quyền lợi du khách, nâng cao uy tín ngành du lịch Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung trên trường quốc tế.
