Vụ việc căng thẳng giữa hai du khách Hàn Quốc và cô gái Việt xảy ra tại một tiệm photobooth ở Hà Nội đã thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận. Một đoạn video ghi lại cảnh nhân viên người Hàn Quốc hành hung cô gái Việt được lan truyền trên mạng xã hội, gây phẫn nộ trong cộng đồng. Công an đã vào cuộc điều tra sự việc với sự phối hợp từ phía công ty.
Phản ứng trước sự việc này, công ty Segyung Hi Tech của Hàn Quốc đã chính thức gửi lời xin lỗi tới nhân dân Việt Nam và cộng đồng địa phương. Đặc biệt, công ty đã quyết định sa thải ngay lập tức nhân viên vi phạm để thể hiện trách nhiệm và nghiêm túc xử lý vụ việc.
Hành động của công ty được đánh giá là bài học điển hình về truyền thông và quản trị khủng hoảng trong bối cảnh các doanh nghiệp đa quốc gia đang hoạt động tại nước ngoài. Việc thừa nhận sai phạm và xử lý kịp thời giúp giảm thiểu tổn thất về hình ảnh thương hiệu và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với cộng đồng địa phương.
Sự việc cũng góp phần nhấn mạnh rằng mỗi cá nhân trong tổ chức đều là đại sứ thương hiệu, và các quy chế nội bộ cùng chiến lược truyền thông chủ động là lá chắn quan trọng nhất để chủ doanh nghiệp đối phó với những khủng hoảng phát sinh từ hành vi cá nhân của nhân viên.
Vụ việc cảnh tỉnh các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Việt Nam về việc cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, quản trị tốt nội bộ và phản ứng nhanh chóng trong các tình huống nhạy cảm. Đồng thời giúp thúc đẩy môi trường làm việc văn minh, tôn trọng quyền lợi và danh dự của người lao động cũng như người dân địa phương.
