Việc số hóa toàn diện thủ tục bảo hiểm đang trở thành bước đột phá trong công cuộc cải cách hành chính tại Việt Nam. Người dân hiện có thể tích hợp các giấy tờ quan trọng như thẻ bảo hiểm y tế vào ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh, giúp thay thế hoàn toàn các giấy tờ bản cứng khi đi khám chữa bệnh hoặc khi thực hiện các thủ tục hành chính khác. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng, người dân chưa bao giờ dễ dàng hơn trong việc quản lý và sử dụng thông tin bảo hiểm của mình.
Sự đồng nhất mã số bảo hiểm xã hội với số định danh cá nhân hoặc căn cước công dân kể từ ngày 1/8/2025 là một bước tiến quan trọng giúp loại bỏ sự phức tạp trong quản lý dữ liệu, giảm bớt gánh nặng ghi nhớ nhiều mã số khác nhau. Điều này giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, thực hiện các thủ tục trực tuyến nhanh chóng hơn. Hệ thống đồng bộ này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn làm tăng tính minh bạch và bảo mật.
Quy trình thanh toán bảo hiểm y tế được đơn giản hóa đáng kể cho người bệnh và thân nhân. Qua mẫu đề nghị thanh toán trực tiếp và hồ sơ điện tử, người dân dễ dàng nhận chi phí khám chữa bệnh ngay tại bộ phận một cửa của cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc qua chuyển khoản, phương thức này giảm thiểu đáng kể việc đi lại và thủ tục giấy tờ phiền phức trước đây. Thời gian giải quyết cũng được rút ngắn tối đa nhờ áp dụng công nghệ số trong toàn bộ quy trình.
Không chỉ dừng lại ở các thủ tục, chuyển đổi số còn thể hiện rõ qua việc tích hợp các dịch vụ khác như làm thủ tục bay không chạm tại sân bay hoặc kết nối dữ liệu đơn thuốc để người dân có thể nhận thuốc ngay tại nhà qua ứng dụng. Các thí điểm này cho thấy tương lai của hệ thống dịch vụ công sẽ ngày càng thuận tiện, hiện đại và thân thiện với người dùng.
Cùng với sự phát triển đó, chính sách miễn viện phí trong phạm vi bảo hiểm y tế cơ bản được xem là một điểm nhấn của công cuộc chăm sóc sức khỏe toàn dân. Từ năm 2026, người dân sẽ được khám sàng lọc, quản lý sức khỏe điện tử và được miễn giảm dần các chi phí khám chữa bệnh, góp phần giảm gánh nặng tài chính cho người dân và tạo dựng hệ thống y tế công bằng, tiếp cận dễ dàng hơn cho mọi người, đặc biệt là các đối tượng yếu thế trong xã hội.
