Vào đêm 19/9, một cuộc tấn công mạng quy mô nhằm vào Collins Aerospace – nhà cung cấp hệ thống làm thủ tục và lên máy bay – đã khiến nhiều sân bay lớn ở châu Âu lâm vào tình trạng hỗn loạn. Các sân bay như Brussels (Bỉ), Heathrow (London, Anh) và Berlin (Đức) bị ảnh hưởng nặng nề, buộc phải ngắt kết nối hệ thống tự động và chuyển sang thực hiện thủ tục check-in thủ công. Sự cố khiến hàng loạt chuyến bay bị chậm trễ kéo dài và một số bị hủy bỏ, gây ảnh hưởng lớn đến lịch trình của hành khách trong những ngày qua.
Đại diện sân bay Brussels cho biết hệ thống làm thủ tục tự động đã hoàn toàn ngừng hoạt động do cuộc tấn công mạng, khiến sân bay phải vận hành quy trình thủ công gây ùn tắc. Hãng cũng thừa nhận sự việc đã gây ra “ảnh hưởng lớn đến lịch bay”, trong đó có ít nhất 10 chuyến bay bị hủy và nhiều chuyến khác chậm trễ trung bình một giờ. Sân bay Berlin cũng phát thông báo tương tự, cảnh báo thời gian chờ tại quầy thủ tục sẽ kéo dài hơn và khuyến khích hành khách xác nhận lịch trình với hãng hàng không trước khi đến sân bay.
Tại sân bay Heathrow, Collins Aerospace xác nhận sự cố liên quan đến mạng đã làm gián đoạn phần mềm MUSE, dùng để làm thủ tục trực tuyến và ký gửi hành lý. Mặc dù tác động chỉ giới hạn ở khâu làm thủ tục, nhưng sự cố kỹ thuật vẫn làm ảnh hưởng đến rất nhiều chuyến bay khởi hành tại đây, gây lo ngại và bất tiện lớn cho hành khách.
Nhà cung cấp dịch vụ đang tích cực phối hợp với các sân bay để xử lý sự cố một cách nhanh chóng, nhằm khôi phục trạng thái hoạt động bình thường trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, các sân bay vẫn cảnh báo tình trạng trì hoãn sẽ tiếp tục xảy ra do sự phụ thuộc lớn vào hệ thống kỹ thuật số hiện đại. Sự kiện này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tính dễ bị tổn thương của ngành hàng không trước các mối đe dọa an ninh mạng, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nâng cao khả năng bảo vệ hệ thống công nghệ thông tin trong lĩnh vực vận tải và hàng không quốc tế.
Trước tình hình này, hành khách được khuyến cáo thường xuyên theo dõi các thông báo cập nhật từ các hãng hàng không và sân bay, chủ động xác nhận lịch trình bay trước khi đến nơi làm thủ tục để tránh các phiền toái không mong muốn. Ngoài ra, cuộc tấn công này cũng là bài học cho ngành hàng không về việc cần tăng cường biện pháp an ninh mạng để bảo đảm an toàn cho hoạt động vận chuyển hành khách trong tương lai.
