Gần đây, nhiều hình ảnh và ý kiến người dùng phản ánh về hiện tượng iPhone 17 Pro và iPhone Air xuất hiện các vết xước hoặc vệt mờ ở mặt lưng, nhất là quanh khu vực vòng sạc không dây MagSafe. Nhiều khách hàng tỏ ra lo ngại và thất vọng vì những dấu hiệu này làm giảm giá trị và trải nghiệm sử dụng của thiết bị cao cấp. Đáp lại, Apple đã lên tiếng giải thích rằng những vết này thực chất không phải do thân máy bị trầy xước mà là dấu hiệu mòn của đế sạc trưng bày tại các cửa hàng Apple Store. Theo hãng, các vết này được để lại trong quá trình tiếp xúc lặp đi lặp lại của máy với phụ kiện sạc, và có thể dễ dàng lau sạch.
Apple cam kết đang tiến hành thay thế những đế sạc đã mòn tại các cửa hàng để tránh gây hiểu lầm tương tự. Đồng thời, họ khẳng định iPhone 17 Pro có khả năng chống trầy xước rất tốt so với kỳ vọng, dù vật liệu được sử dụng là hợp kim nhôm anodized thay vì titan như các thế hệ trước. Tuy nhiên, thử nghiệm từ các chuyên gia công nghệ như iFixit lại cho thấy phần viền quanh cụm camera của iPhone 17 Pro vẫn có nguy cơ trầy xước cao hơn vì thiết kế cạnh sắc và quá trình anodizing không đồng đều ở khu vực này.
Thực chất, việc Apple chuyển từ khung titan sang khung nhôm 7000-series trên iPhone 17 Pro xuất phát từ nhu cầu cải thiện hiệu năng tản nhiệt do chip A19 Pro sinh nhiệt nhiều hơn. Mặc dù nhôm không cứng và bền bằng titan, nhưng lại hỗ trợ tốt hơn cho hệ thống buồng hơi tản nhiệt mới, giúp máy duy trì hiệu quả làm mát mà vẫn đảm bảo thời lượng pin tốt hơn. Đổi lại, khả năng chống trầy xước của lớp nhôm anodized không thể so sánh với titan, nên một số người dùng có thể thấy sản phẩm dễ bị vết xước hơn, đặc biệt là trên các phiên bản màu tối.
Trước một số phản hồi tiêu cực từ người dùng cho rằng iPhone 17 Pro như “món đồ nhái rẻ tiền” do trước đây Apple dùng titan rất bền nhưng nay lại đổi về nhôm, nhiều chuyên gia và người dùng cũng thừa nhận đây là một bước tiến lùi trong quan niệm độ bền, dù đổi lấy khả năng tản nhiệt và pin tốt hơn. Tuy vậy, việc Apple đổ lỗi cho phụ kiện như giá đỡ MagSafe mòn để giải thích hiện tượng vết trầy thu hút tranh luận trái chiều, khi nhiều người cảm thấy hãng không muốn trực tiếp thừa nhận hạn chế về vật liệu và thiết kế sản phẩm.
Trước tình hình này, Apple đã có động thái thay mới các phụ kiện trưng bày tại cửa hàng và tiếp tục nghiên cứu cải tiến vật liệu, hoàn thiện quy trình anodizing để tăng độ bền và chống xước trong các thế hệ tiếp theo. Người tiêu dùng cũng nên cẩn trọng bảo quản máy, tránh để tiếp xúc lâu với các vật liệu dễ gây mòn hoặc trầy xước, đặc biệt là theo thời gian khi sử dụng các phụ kiện sạc không chính hãng hay đã cũ.
