Trong những ngày gần đây, vụ việc một nhân viên phòng khám nha khoa Tuyết Chinh tại quận Gò Vấp, TP.HCM hành hung khách hàng gây xôn xao dư luận mạng xã hội. Clip ghi lại cảnh một phụ nữ mặc blouse trắng – được cho là bác sĩ, đồng thời là chủ phòng khám – đã có hành động bạo lực với khách hàng trong lúc mâu thuẫn về dịch vụ niềng răng. Người phụ nữ này dùng gậy đe dọa, kéo ngã, bóp cổ, giật điện thoại rồi ném xuống sàn nhà khiến nhiều người chứng kiến bức xúc mạnh mẽ.
Bộ Y tế đã nhanh chóng vào cuộc, gửi văn bản yêu cầu Sở Y tế TP.HCM khẩn trương xác minh chi tiết vụ việc. Đồng thời, Bộ chỉ đạo phải kiểm tra toàn diện hoạt động khám chữa bệnh tại phòng khám này, đánh giá thái độ, đạo đức nghề nghiệp cũng như trình độ chuyên môn của nhân viên y tế liên quan. Bộ Y tế yêu cầu nếu phát hiện sai phạm cần xử lý nghiêm minh và báo cáo kết quả trước ngày 15-9. Hành vi bạo lực không chỉ vi phạm đạo đức nghề nghiệp mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin của người dân với ngành y tế.
Thông tin ban đầu cho biết nạn nhân là chị N.T.T.T., người từng điều trị niềng răng tại phòng khám từ năm 2021. Sau khi phát hiện răng bị tiêu xương, chị T. nhiều lần quay lại phòng khám để phản ánh và yêu cầu kiểm tra. Trong cuộc trao đổi ngày 3-9, mâu thuẫn nổ ra dẫn đến sự việc đáng tiếc trên. Hiện chị T. đang được điều trị tại bệnh viện với các dấu hiệu đa chấn thương phần mềm do bị hành hung.
Đoàn kiểm tra của Sở Y tế TP.HCM cũng đã làm việc với phòng khám nha khoa Tuyết Chinh, phát hiện nhiều dấu hiệu chưa đảm bảo về điều kiện chuyên môn kỹ thuật, nhân sự hành nghề và giấy phép vận hành. Phòng khám đã bị yêu cầu tạm ngưng hoạt động cho đến khi cơ quan chức năng xác minh, làm rõ sự việc và xử lý theo quy định. Các bên liên quan đang phối hợp với công an để điều tra, củng cố hồ sơ đối với hành vi cố ý gây thương tích và xúc phạm người bệnh.
Bộ Y tế nhấn mạnh sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ vụ việc này, đồng thời thúc đẩy các cơ sở y tế nâng cao y đức, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp nhằm bảo đảm môi trường khám chữa bệnh an toàn, thân thiện với bệnh nhân. Bộ cũng đề nghị người dân thông báo ngay những trường hợp vi phạm để ngành y tế có biện pháp xử lý kịp thời, duy trì sự tôn nghiêm và uy tín nghề y trong xã hội.
