Sau khi sáp nhập các phường Chương Dương, Phúc Tân, Phúc Xá cũ vào phường Hồng Hà, công chức ở đây phải đối mặt với một lượng công việc tăng lên đáng kể. Mỗi ngày, họ phải xử lý tới 100 hồ sơ trực tiếp và các thủ tục online. Phong cách làm việc đã thay đổi, không còn là hết giờ làm việc về nhà, mà phải hoàn thành công việc trước khi rời cơ quan.
Phường Hồng Hà là một trong những địa bàn rộng lớn tại Hà Nội với diện tích tự nhiên hơn 15km2 và dân số hơn 123.000 người. Các công chức không chỉ phải xử lý khối lượng hồ sơ gia tăng mà còn phải tiếp nhận nhiều thủ tục hành chính mới từ cấp huyện. Lĩnh vực văn hóa – xã hội cũng có nhiều thay đổi, từ kiểm tra cửa hàng đến quy trình thành lập nhóm trẻ mới.
Việc số hóa thủ tục hành chính đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân. Một học sinh mới tốt nghiệp THCS như Đào Linh Đan chỉ mất 2 phút để nộp hồ sơ và chờ nhận kết quả vào buổi chiều. Tuy nhiên, phía công chức vẫn phải đối mặt với áp lực công việc cao và không ngừng cải thiện để đáp ứng nhu cầu của người dân.
Phường Hồng Hà cũng đặt mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ thông qua việc đào tạo và tập huấn thường xuyên cho cán bộ. Biến động lớn trong công tác hành chính cũng đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo từ phía công chức để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho nhân dân.
