Trong bối cảnh livestream bán hàng ngày càng trở thành xu hướng phổ biến, nhiều đại biểu Quốc hội đã lên tiếng đề xuất siết chặt quản lý hoạt động này, đặc biệt là với các KOL (người có ảnh hưởng) và các hình thức “seeding ảo” nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Những phiên livestream không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn là công cụ quảng cáo mạnh mẽ, có thể tác động sâu rộng đến tâm lý người mua, đặc biệt khi người nổi tiếng tham gia. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều trường hợp KOL quảng cáo sai sự thật, thổi phồng công dụng sản phẩm, thậm chí bán hàng giả, hàng kém chất lượng, gây hoang mang và thiệt hại cho người tiêu dùng.
Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Hải Phòng) nhấn mạnh, cần có cơ chế kiểm soát trước khi phát trực tiếp, đặc biệt với các sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm. Theo đó, người bán hoặc người livestream phải cung cấp hồ sơ sản phẩm cho nền tảng thương mại điện tử để rà soát, đảm bảo thông tin được kiểm chứng trước khi phát sóng. Đại biểu cũng đề xuất làm rõ trách nhiệm liên đới của KOL nếu đưa thông tin vượt quá hoặc sai lệch so với hồ sơ hàng hóa, kèm theo các biện pháp xử lý như cấm livestream trong thời gian nhất định. Điều này nhằm ngăn chặn tình trạng “nói vu vơ” nhưng lại tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, khiến người tiêu dùng dễ bị thao túng bởi những lời quảng cáo không có cơ sở.
Bên cạnh đó, đại biểu Hoàng Thị Thanh Thúy (Tây Ninh) cho rằng cần bổ sung nghĩa vụ cho nền tảng thương mại điện tử trong việc công khai tiêu chí hiển thị livestream, kiểm soát bình luận “seeding ảo” và có cơ chế cảnh báo khi phát hiện lượng tương tác bất thường. Việc phân loại các KOL có ảnh hưởng lớn hoặc các phiên livestream có doanh thu cao cũng được đề xuất để áp dụng cơ chế kiểm soát chặt chẽ hơn. Đại biểu Thúy cho rằng, người mua hàng hiện nay thường tin vào lời nói của người nổi tiếng hơn là các tem kiểm định, do đó cần có quy định cụ thể để hạn chế rủi ro và đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động bán hàng trực tuyến.
Đề xuất này nhận được sự đồng tình rộng rãi từ các đại biểu và chuyên gia, bởi thực tế cho thấy nhiều trường hợp livestream bán hàng đã trở thành “công cụ” để thao túng thị trường, tạo ra “đội quân ảo” nhằm thổi phồng doanh số và uy tín sản phẩm. Nếu không có cơ chế kiểm soát chặt chẽ, người tiêu dùng sẽ tiếp tục là nạn nhân của những chiêu trò quảng cáo thiếu minh bạch. Việc siết chặt quản lý hoạt động livestream bán hàng, đặc biệt với KOL và các hình thức seeding ảo, không chỉ là yêu cầu cấp thiết mà còn là bước đi cần thiết để xây dựng một môi trường thương mại điện tử lành mạnh, minh bạch và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
