Trong tháng 8 vừa qua, nhiều phản ánh từ người dân tại miền Bắc về việc hóa đơn tiền điện tăng cao bất thường đã thu hút sự chú ý rộng rãi trên mạng xã hội. Tuy nhiên, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã kiểm tra và xác minh nhiều trường hợp, cho thấy các công tơ điện hoạt động chính xác, số liệu ghi nhận đúng và đa phần các hiện tượng hóa đơn giống nhau chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên. EVNNPC khẳng định chưa có sai sót từ phía hệ thống đo đếm điện lực chính thống miền Bắc.
EVNNPC đã phối hợp với chính quyền địa phương, công an và các cơ quan chức năng kiểm tra kỹ lưỡng các khiếu nại, đảm bảo minh bạch thông tin đến khách hàng. Một số trường hợp hóa đơn tăng cao được làm rõ là do các nguyên nhân như dây điện bị hỏng gây rò rỉ điện hoặc sự sử dụng thiết bị điện tăng lên trong mùa nắng nóng. Đặc biệt, nhiều trường hợp phản ánh hai hóa đơn giống hệt nhau trên mạng xã hội cũng được kiểm tra và kết luận chỉ là trùng hợp ngẫu nhiên, không liên quan đến sai sót kỹ thuật.
Tuy nhiên, một số cá nhân và trang mạng xã hội đã lan truyền thông tin sai sự thật, cắt ghép, xuyên tạc nhằm câu view, gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng đến uy tín ngành điện. EVNNPC đã yêu cầu công an địa phương làm việc trực tiếp với những trường hợp phát tán thông tin thiếu kiểm chứng để xử lý kịp thời.
Bên cạnh đó, EVNNPC cũng lưu ý phần lớn các sai sót ghi chỉ số hóa đơn thời gian qua xuất phát từ các đơn vị bán điện tư nhân, không phải do ngành điện lực miền Bắc. Tổng công ty đang triển khai 100% công tơ điện tử đo xa, đồng thời phát triển các trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 và phối hợp bộ công an chuẩn hóa dữ liệu nhằm tăng cường minh bạch, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngành điện miền Bắc mong muốn khách hàng tỉnh táo, liên hệ trực tiếp với các đơn vị điện lực để được giải đáp khi có thắc mắc, tránh tin và lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng gây ảnh hưởng đến cộng đồng và uy tín ngành điện.
