Trong những ngày đầu tháng 9/2025, nhiều khách hàng sử dụng điện tại miền Bắc phản ánh về việc tiền điện tháng 8 tăng bất thường, nhiều trường hợp phải trả tiền điện cao hơn hẳn so với các tháng trước dù khẳng định mức dùng điện không thay đổi hoặc thậm chí ít hơn. Tình trạng này khiến dư luận xôn xao, nhiều thông tin chưa chính xác về việc các hóa đơn tiền điện tăng đột biến lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, gây hoang mang cho người dân và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của ngành điện.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã phát đi cảnh báo khẩn thiết, khuyến cáo người dân cần thận trọng khi tiếp nhận, chia sẻ các thông tin liên quan đến hóa đơn tiền điện chưa được kiểm chứng. EVNNPC cho biết một số tài khoản trên mạng xã hội đã sử dụng công nghệ chỉnh sửa, cắt ghép, thậm chí tạo dựng thông tin giả mạo về hóa đơn tiền điện để câu view, kích thích sự lo lắng của người dân, gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng và cả ngành điện lực.
Theo EVNNPC và các công ty điện lực địa phương, nguyên nhân chủ yếu khiến hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao là do thời tiết nắng nóng gay gắt, dẫn đến nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát, điều hòa tăng mạnh, là nguyên nhân khách quan, được xác minh qua kiểm tra công tơ điện trong nhiều trường hợp. Ngoài ra, một số khách hàng đã thừa nhận đăng tải thông tin sai sự thật nhằm mục đích câu like và đã đính chính sau khi được làm việc và đối chiếu số liệu.
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và tránh hiểu nhầm, EVNNPC khuyến nghị người dân khi có thắc mắc về chỉ số công tơ, lượng điện tiêu thụ hoặc hóa đơn tiền điện nên liên hệ trực tiếp với các đơn vị điện lực địa phương hoặc gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC để được kiểm tra, giải thích minh bạch. Các nhân viên ngành điện sẵn sàng hỗ trợ đo đạc, đối chiếu chỉ số và hướng dẫn cách sử dụng điện hợp lý, nhằm giảm thiểu chi phí cho người dân.
Trong bối cảnh nhiều thông tin chưa kiểm chứng lan truyền nhanh trên mạng xã hội, ngành điện cũng khẳng định sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xử lý các trường hợp đăng tải thông tin sai sự thật, ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động của ngành. Người dân cần nâng cao cảnh giác, không chia sẻ các thông tin chưa rõ nguồn gốc để tránh bị lợi dụng, đồng thời theo dõi và sử dụng công cụ tra cứu điện năng tiêu thụ chính thức từ ngành điện nhằm quản lý chi tiêu hiệu quả hơn.
