Vụ việc nữ du khách Hàn Quốc say xỉn, hành hung cô gái Việt Nam trong tiệm photobooth ở Hà Nội ngày 11/7 đã gây phẫn nộ trong cộng đồng hai nước. Toàn bộ sự việc được camera ghi lại và phát tán rộng rãi, khiến dư luận đặc biệt quan tâm bởi khách Hàn Quốc chiếm tỷ lệ lớn trong lượng khách quốc tế tại Việt Nam. Nhiều người Hàn đã bày tỏ sự xấu hổ trước hành vi của đồng hương.
Công ty Segyung HiTech, nơi nữ nhân viên có liên quan đang công tác tại trụ sở chính ở Hàn Quốc, đã ra thông báo chính thức về vụ việc. Theo đó, công ty xác nhận nữ nhân viên này đã có hành vi đánh người Việt trong lúc công tác tại Việt Nam từ ngày 9 đến 14/7. Công ty đã tổ chức họp khẩn cấp, phối hợp với cơ quan chức năng, liên hệ với người bị hại và quyết định sa thải nhân viên liên quan. Đơn vị cũng gửi lời xin lỗi chân thành tới Chính quyền, nhân dân Việt Nam và Hội người Hàn vì sự việc đáng tiếc phát sinh ngoài giờ làm việc nhưng ảnh hưởng xấu đến hình ảnh hai quốc gia.
Tiệm photobooth Photoism cũng công khai xin lỗi các nạn nhân và cộng đồng. Họ thừa nhận sự thiếu sót từ phía nhân viên trong việc hỗ trợ nạn nhân và cam kết thực hiện các biện pháp nâng cao an ninh, đào tạo lại nhân viên để đảm bảo môi trường an toàn và chuyên nghiệp hơn. Thương hiệu này khẳng định không bao che hay tiếp tay cho hành vi sai phạm và cam kết bảo vệ quyền lợi người Việt, thượng tôn pháp luật.
Phó Tổng giám đốc Du lịch Việt Nam nhấn mạnh đây là trường hợp cá biệt, không phản ánh tính cách chung của khách Hàn Quốc – đa số rất thân thiện, tuân thủ pháp luật. Các chuyên gia và người từng trải nghiệm tại Hàn Quốc cũng phân tích rằng hành vi nóng tính, khó kiểm soát của cá nhân này liên quan đến đặc điểm văn hóa công sở nghiêm ngặt và áp lực trong xã hội Hàn Quốc.
Sự việc đang được tiếp tục xử lý và thu hút sự quan tâm của dư luận hai nước. Các đơn vị liên quan đồng thời kêu gọi sự thông cảm, không định kiến người Hàn Quốc nói chung, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của hành động nghiêm khắc với cá nhân phạm lỗi để bảo vệ hình ảnh văn minh và an toàn trong môi trường du lịch tại Việt Nam.
