Hành trình khách hàng trực tiếp (Customer Journey)  là một cụm từ mà bạn sẽ nghe thấy trong ngành marketing. Nó được sử dụng để mô tả cách người tiêu dùng nhận biết về thương hiệu của bạn và tương tác với nó trong kênh mua hàng. Về bản chất, Hành trình khách hàng là quy trình tổng hợp các ...