Vừa qua, Zalo đã áp dụng chính sách loại bỏ các tài khoản không hoạt động trong vòng 45 ngày, đồng nghĩa với việc toàn bộ tin nhắn và dữ liệu liên quan của các tài khoản này sẽ bị xóa vĩnh viễn mà không thể khôi phục. Động thái này đã nhanh chóng gây ra làn sóng tranh cãi dữ dội trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
Nhiều người dùng bày tỏ sự tiếc nuối sâu sắc khi mất đi những kỷ niệm quý giá được lưu giữ trong các đoạn hội thoại, đặc biệt là những tin nhắn có ý nghĩa tinh thần lớn như liên lạc với người thân đã khuất hay các thông tin quan trọng, thậm chí cả bằng chứng liên quan đến công việc. Câu chuyện của chị T.Hương, người mất đi toàn bộ tin nhắn với người bố đã quá cố do chính sách này, đã khiến nhiều người cảm thấy đồng cảm và lo ngại sâu sắc về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trên mạng xã hội. Sự mất mát này không chỉ là chuyện công nghệ mà còn là mất mát tình cảm và giá trị tinh thần vô giá.
Ngược lại, một số người dùng và chuyên gia lại cho rằng việc xóa tài khoản không hoạt động sau 45 ngày là cần thiết để tối ưu hóa dung lượng, giải phóng tài nguyên hệ thống, và quản lý hiệu quả hơn các số điện thoại đã được đăng ký tài khoản. Chính sách này thúc đẩy người dùng hoạt động tích cực hơn, đồng thời giúp nền tảng duy trì sự năng động và an toàn hơn. Trong bối cảnh ngày càng nhiều tài khoản ảo và không hoạt động tồn tại, đây cũng là cách Zalo thu hồi các tài nguyên số quý giá.
Tuy nhiên, so với các mạng xã hội lớn khác như Facebook, WhatsApp hay Telegram, Zalo đang áp dụng chính sách khá nghiêm khắc khi xóa hẳn lịch sử tin nhắn và dữ liệu tài khoản không hoạt động, trong khi các nền tảng kia vẫn giữ dữ liệu tin nhắn và cung cấp khả năng truy xuất lâu dài ngay cả khi tài khoản bị khóa hay ngưng sử dụng. Điều này khiến nhiều người dùng đặt câu hỏi về sự cân bằng giữa bảo vệ dữ liệu cá nhân và tối ưu hệ thống mà Zalo đang theo đuổi.
Tranh cãi này cũng gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh về việc cá nhân nên tự ý thức bảo vệ và sao lưu dữ liệu quan trọng khi sử dụng các nền tảng mạng xã hội. Việc mất dữ liệu do chính sách xóa bỏ tài khoản dưới 45 ngày không hoạt động là bài học lớn về quyền sở hữu dữ liệu số và các nguy cơ tiềm ẩn trong kỷ nguyên số hiện nay.
