Trong bối cảnh công nghệ AI phát triển nhanh chóng, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại Việt Nam đã ứng dụng AI trong việc quản lý nhân sự và vận hành, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý tài xế xe tải và kinh doanh sách. Việc áp dụng AI giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí nhân sự và tăng hiệu quả trong hoạt động vận chuyển hàng hóa cũng như tiếp cận khách hàng mua sách.
Chẳng hạn, tại công ty Gozo Express, AI được tích hợp vào hệ thống quản lý bưu cục, định tuyến giao hàng, giám sát đội ngũ tài xế vận chuyển, và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Công nghệ này còn hỗ trợ tối ưu hóa kế hoạch di chuyển dựa trên dữ liệu từng tuyến đường và nhu cầu khách hàng, giúp giảm chi phí vận hành và thời gian giao hàng. Cách tiếp cận này không chỉ tăng hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường logistics đầy khốc liệt.
Ở khía cạnh kinh doanh sách, trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trong việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sách của khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng. AI hỗ trợ trong khâu tuyển dụng, phân loại hồ sơ, và chăm sóc khách hàng qua việc trả lời email tự động, giảm tải công việc cho nhân viên, từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành và tập trung vào phát triển sản phẩm.
Không những vậy, AI còn hỗ trợ kiểm tra tính hợp lệ của hóa đơn và tổng hợp chứng từ chi phí, giúp bộ phận kế toán giảm bớt 70% khối lượng công việc thường nhật. Mô hình vận hành dựa trên AI còn cung cấp thông tin hỗ trợ trong các quyết định tài chính như phê duyệt công tác, điều chỉnh ngân sách một cách chính xác và nhanh chóng.
Việc ứng dụng AI trong quản lý tài xế xe tải cũng giải quyết được các vấn đề về thiếu minh bạch, quản lý không chặt chẽ nhân lực, từ đó ngăn chặn các rủi ro vận tải và nâng cao an toàn giao thông. Với sự hỗ trợ của AI, doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước xây dựng nền tảng vận hành hiện đại, chuẩn chỉnh từ quy chuẩn, mô hình kinh doanh đến triết lý phát triển bền vững, mang lại lợi ích kép là tiết kiệm chi phí và tăng trưởng ổn định.
